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Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Groei in Amsterdam?

U kunt ons ondersteuningsteam in Amsterdam bereiken door te bellen naar +31 20 754 19 82 of een e-mail te sturen naar support@groei.com. Ons hoofdkantoor is gevestigd aan de Claude Debussylaan 54, 1082 MD Amsterdam.

Zijn mijn gegevens en fondsen veilig op het platform?

Veiligheid is onze topprioriteit. Groei maakt gebruik van encryptie op militair niveau en geavanceerde beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat al uw digitale activa en persoonlijke gegevens volledig beschermd blijven.

Kan ik het Groei-platform gebruiken op mijn mobiele telefoon?

Ja, Groei is een volledig responsief webplatform dat is geoptimaliseerd voor een naadloze gebruikerservaring op alle mobiele browsers, tablets en desktops, zonder dat u extra software hoeft te downloaden.

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et Cadre de protection des données – Groei Version 3.1 – Dernière mise à jour : 9 avril 2026 Article 1 : Identification du Responsable du Traitement La présente Politique de confidentialité définit les protocoles stricts de traitement des données appliqués par Groei (« la Plateforme », « nous », « notre » ou « nos »), dont le siège social est situé Claude Debussylaan 54, 1082 MD Amsterdam, Pays-Bas. Nous agissons en tant que responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Compte tenu de la nature de nos services basés sur l'IA, nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO), joignable via [email protected]. Article 2 : Catégories de Données Personnelles Traitées Afin de garantir un degré institutionnel de sécurité et de précision, nous collectons les catégories de données suivantes : Données d'identité : Nom légal complet, date de naissance, nationalité et documents d'identification officiels requis pour la vérification légale Know Your Customer (KYC). informations : Adresse e-mail vérifiée, numéro de téléphone mobile actif et adresse de résidence officiellement enregistrée. Télémétrie Financière : Informations sur la source de richesse, les adresses de portefeuille, l'historique des transactions et les profils de risque essentiels pour nos algorithmes. Empreinte Numérique et Interaction IA : Adresses IP, spécifications des appareils, données de routage géographique et journaux détaillés de vos interactions avec nos modèles de prédiction basés sur l'IA. Article 3 : Base Juridique et Finalités du Traitement Conformément à l'Article 6 du RGPD, nous traitons les données sur la base de : Nécessité contractuelle : Pour la gestion de votre compte et la fourniture de nos services analytiques essentiels. Obligations légales : Conformité à la loi néerlandaise sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme (Wwft). Intérêt légitime : Pour la lutte contre la fraude, la sécurité du réseau et l'optimisation de nos modèles d'IA via des ensembles de données anonymisées. Consentement explicite : Pour l'envoi de rapports de marché personnalisés et l'utilisation de cookies analytiques non essentiels. Article 4 : Sécurité et Chiffrement Avancés Groei applique des normes de sécurité de niveau entreprise conformément aux normes ISO/IEC 27001 : Chiffrement AES-256 : Toutes les données au repos sont stockées avec un chiffrement de niveau militaire. Protocoles TLS 1.3 : Tout transfert de données entre l'utilisateur et nos serveurs est entièrement chiffré. Hébergement Souverain : Les données sont stockées exclusivement sur des serveurs sécurisés et redondants au sein de l'Espace Économique Européen (EEE) avec des contrôles d'accès logiques stricts. Article 5 : Durées de Conservation et Archivage Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire : Données Actives : Pendant la durée de la relation contractuelle. Archives Légales : Les données personnelles et les dossiers financiers sont conservés pendant une période de sept (7) ans après la fin de la relation, conformément aux lois fiscales et anti-blanchiment d'argent néerlandaises. Article 6 : Vos Droits en vertu du RGPD Le RGPD vous confère un contrôle total sur vos informations : droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation du traitement, de portabilité des données et droit d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits via [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Néerlandaise de Protection des Données (AP).